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　　当研究者让美国人列出最能直接影响其购买决定的因素时,来自朋友或同伴的推荐常常位居榜首或接近榜首。你的公司应该怎样做才能刺激口口相传,让人们主动推荐你的产品呢,高质量的产品或服务、公道的价格以及出色的客户服务是获得推荐的基本要素。一次公关活动可以让你的产品在网络或报纸上亮相,一个拥有深度信息的好网站、持续进行的推荐优惠活动、讨好大众的客户回馈计划都会给你带来好口碑。人们不论通过网络社交还是传统社交方式,都会谈起你的公司或产品。

　　能让人从广告中学到新知识或发现令人眼前一亮的事物,都会使你的信息更容易留在人们脑海中。事实上,我们的大脑一直在寻找新的信息,所以最好的广告可以打开我们的思维,发现新思路及新观念。你可以想到多少挑战传统、让顾客用新的方式看待事物或尝试使用更新、更好的工具来满足日常需要的广告呢,一些最好的广告词可以让人开阔思路。想想苹果公司的第一条电脑广告,它定位于和巨人IBM争雄的挑战者,以令人难忘的方式触动年轻消费者,令人眼前一亮,而这些年轻消费者正是那些追随非传统观念的人。